お客様の声

仕上がり品質に「非常に満足」

ヤスサカの洗浄品質について、株式会社トーシン ジョイサポート様からは、5段階評価で最も高い「非常に満足」との評価をいただきました。

仕上がり商品の質が向上していると感じました。
生乾き、臭い残り等はほぼなく、お客様からのクレームが大幅に減少しました。

マットレスは、利用される方の身体に長時間触れる福祉用具です。そのため、見た目のきれいさだけでなく、臭い残りや乾燥状態、衛生面への安心感が重要になります。

今回のお声からも、洗浄後の仕上がり品質が安定することで、最終的にご利用者様へお届けする商品の安心感向上につながっていることが分かります。

予定通りに返却されることで、出荷予定が組みやすくなった

洗浄サービスでは、品質だけでなく、回収から納品までのサイクルや対応スピードも重要です。

サイクル、対応スピード共に概ね満足しています。
確実に予定通り返却されるので、出荷の予定を組みやすいです。

福祉用具のレンタル・販売に関わる現場では、必要な商品を必要なタイミングで準備できることが、サービス品質に直結します。

ヤスサカでは、洗浄品質だけでなく、現場の運用に支障が出ないよう、安定したサイクルでの回収・納品にも取り組んでいます。

再生洗浄により、廃棄マットレスの量が大幅に減少

今回、特に大きな効果として挙げていただいたのが、廃棄量の削減です。

再生洗浄を行って頂いているので、廃棄するマットの量が格段に減りました。
以前は臭いの強い物や汚れのある物は廃棄していたので、コスト面でも非常に助かっています。

これまで廃棄せざるを得なかったマットレスも、状態に応じて適切に洗浄・再生することで、再び活用できる可能性があります。

廃棄量の削減は、コスト面でのメリットだけでなく、資源を大切に使う取り組みにもつながります。ヤスサカが提供する洗浄・メンテナンスは、単に汚れを落とすことではなく、用具の価値をもう一度引き出し、長く活かしていくことでもあります。

今後は、マットレス以外の福祉用具にも期待

今後ヤスサカに期待することとして、株式会社トーシン ジョイサポート様からは、次のようなお声もいただきました。

マットの仕上がりの質が非常に高水準な為、今後可能ならマット以外の福祉用具の消毒もご依頼したいです。

現在のマットレス洗浄に対する評価をもとに、今後は他の福祉用具への対応にも期待を寄せていただいています。

ヤスサカでは、これからもお客様の現場に寄り添いながら、品質向上とサービス改善に取り組んでまいります。

お客様が大切にされている品質管理

最後に、株式会社トーシン ジョイサポート様が品質管理において大切にされていることを伺いました。

すべてのご利用者様に満足していただける、確かな清潔な商品を提供することです。
作業を終えた時にチェックを行い、梱包時にもチェックを行い、出荷時にもチェックをしています。

福祉用具に関わる仕事は、商品を届ける先にいるご利用者様の安心や快適さを支える仕事です。

ヤスサカもまた、洗浄・消毒・メンテナンスを通じて、お客様の品質管理を支えるパートナーであり続けたいと考えています。

株式会社トーシンジョイサポート様　ホームページはこちら

ヤスサカより

この度は、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

「仕上がり品質が向上した」「クレームが大幅に減少した」「廃棄量が減り、コスト面でも助かっている」とのお言葉は、私たちにとって大変励みになるものです。

ヤスサカは、これからも洗浄・メンテナンスを通じて、大切な福祉用具を長く、清潔に、安心してご利用いただける状態へ整えてまいります。

今後も、お客様の現場に寄り添い、より良いサービスの提供に努めてまいります。